这种锁扣你们那里有吗？
客户问的最多的一个问题就是：这种锁扣你们那里有吗？而更多时候客户即不发产品图片，也不发产品尺寸。我们的业务人员只好问客户是哪一种锁扣，有没有图片或者尺寸图，这样才能确认客户需要的是哪种锁扣。有时候我们把客户想到跟我们自己一样，对产品很熟悉，其实更多的客户是并不那么专业的，他们会问很多很小白的问题，或者小白的动作。就像上面那种提问，有问题，没有下面的补充，让业务人员不知道从哪里找起。
我们需要的是帮客户来提问，帮客户回答，客户喜欢说是或不是，对或不对。只要让他们做选择就好了。经常有客户会问一些模糊的问题，我的做法是根据客户的问题，直接给出自己认为的答案给客户确认，比如，很多客户会问另外一个很普遍的问题：我需要采购一款锁扣,多少钱一个？这时我不好回答价格，会给客户做确认，问是需要什么材质的，大概需要多大尺寸的。是如何安装的。客户回答完这几个问题我会直接选择几款给客户挑选，客户挑选完成之后，我才给出价格。
锁扣这种搭扣五金配件他是有多种款式和结构尺寸的。客户往往不会在乎太多，最多是把他自己已经有的产品拍个照片，传过来问有没有这款。所以这其中就有很多东西没有确定，比如材质有铁材质、不锈钢材质；尺寸有大、中、小，根据图片是看不出来大小尺寸的。再有有时候客户需要跟图片中的一模一样的产品，我们往往会告诉客户一模一样的可能没有，但是有类似或者代替的，看是否可行。一般客户也会同意。因为这种锁扣是属于功能配件，功能相同外形或尺寸相差一些无关要紧，如果客户指定需要一模一样的，除非有，否则是没办法满足客户。
锁扣也称为不锈钢搭扣锁，大部分产品我们都是采用不锈钢材质的。
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